カスタマーサポート

在宅でECサポートを“待たせない・迷わせない・改善につなげる”仕組み化。業務範囲の線引き、ワークフロー、テンプレ、ツール構成、品質基準、KPIとレポート、料金とSLA、7日実装プランまでを実務目線で解説。