自己解決率

FAQ/ヘルプセンターを“設計→制作→運用→改善”で標準化。情報設計、検索最適化、記事テンプレ、SOP、多言語対応、URL/スキーマ、計測ダッシュボード、QAとAB、7日実装、料金/SLA、リスクの線引きまで実務仕様で解説。