WordPress保守の定額化モデル｜“予防×可視化×SLA”で信頼を継続に変える
単発対応は疲弊します。保守は予防の設計と可視化で定額化します
更新・監視・復旧・小改修を同じ手順で回し、SLAで約束を数値化
この記事は、守備範囲、月額メニュー、SOP、セキュリティ/バックアップ、レポート、料金、KPI、7日実装まで
“今日から売れる”レベルでまとめます
目次
- ・ 提供価値：止めない・遅らせない・不安にさせない
- ・ 守備範囲：やること／やらないこと
- ・ 月額メニュー：ライト／スタンダード／プロ
- ・ SOP：月次・週次・日次の運用ルーチン
- ・ セキュリティ：脆弱性・WAF・ログ監査
- ・ バックアップ＆復旧ドリル：RPO/RTOの設計
- ・ 速度最適化：キャッシュ/画像/DB/計測
- ・ 変更管理：ステージング→本番の二段階
- ・ レポート：月次1枚と改善提案3つ
- ・ 料金とSLA：定額化の線引き
- ・ KPI：効いているかを数字で示す
- ・ リスク管理：テーマ老朽化/プラグイン終了/PHP切替
- ・ 7日実装プラン：最短で“回る保守”へ
- ・ まとめ：予防と可視化が継続を生む
提供価値：止めない・遅らせない・不安にさせない
価値は三つに集約されます
- 可用性：停止を回避し、復旧時間を短縮
- 性能：読み込みを速く、コア更新でも体験を維持
- 可視化：やったこと・やることを毎月一枚で提示
守備範囲：やること／やらないこと
| カテゴリ | やること | 完了条件 |
|---|---|---|
| 更新 | WPコア/テーマ/プラグインの検証→適用 | ステージングOK→本番適用ログ |
| 監視 | 死活/HTTP 5xx/改ざん/脆弱性フィード | 閾値超過の通知と対処記録 |
| バックアップ | 日次/週次の多層バックアップ | 復元テスト実施ログ（四半期） |
| 速度 | キャッシュ/画像圧縮/DB最適化 | 指標（LCP/INP/CLS）の改善 |
| 小改修 | テキスト差替/画像追加/CSS微修正 | 月内稼働枠内での完了 |
やらないこと：新規機能の大規模開発/デザイン刷新/外部SaaSの要件定義/法務判断。別見積または上位プランで対応
月額メニュー：ライト／スタンダード／プロ
| プラン | 対象 | 主な内容 | 月内稼働 |
|---|---|---|---|
| ライト | 小規模・更新少 | 更新検証/月次バックアップ/死活監視 | 90分 |
| スタンダード | 通常運用 | 週次バックアップ/速度調整/月次小改修/脆弱性監視 | 180分 |
| プロ | 集客重視 | 日次バックアップ/WAF/復旧優先/速度継続改善/レポ詳細 | 360分 |
SOP：月次・週次・日次の運用ルーチン
- 月次：ステージングでコア/テーマ/プラグイン更新→本番適用→回帰テスト→レポ提出
- 週次：DB最適化/画像最適化/ログ点検/バックアップ検証
- 日次：死活監視/5xx/改ざん/パフォーマンストレンド確認
セキュリティ：脆弱性・WAF・ログ監査
- ログイン保護：2FA/IP制限/試行回数制限
- WAF/CDN：国別ブロック/ボット緩和/レート制限
- 脆弱性情報：テーマ/プラグインのCVE監視→暫定無効化の判断基準
- 権限管理：管理者/編集者/投稿者の棚卸し（四半期）
バックアップ＆復旧ドリル：RPO/RTOの設計
| 層 | 周期 | 保存先 | 保持 |
|---|---|---|---|
| ファイル | 日次（プロ）/週次（他） | 別リージョン | 30日 |
| DB | 日次 | 暗号化ストレージ | 14日 |
| スナップショット | 月次 | クラウド | 3世代 |
- RPO（許容データ損失）：ライト24h/スタ20h/プロ12h目安
- RTO（復旧目標時間）：ライト48h/スタ24h/プロ8h目安
- 四半期に一度、ステージングで復旧演習を実施
速度最適化：キャッシュ/画像/DB/計測
- キャッシュ：ページ＋オブジェクト＋ブラウザの三層
- 画像：WebP自動生成/遅延読み込み/サムネ最適化
- DB：postmeta肥大化の整理/cron最適化
- 計測：Core Web Vitals（LCP/INP/CLS）とTTFBの月次推移
変更管理：ステージング→本番の二段階
| 段階 | チェック | OK基準 |
|---|---|---|
| ステージング | 更新/互換/UI崩れ/フォーム/404 | 重大エラー0/重要導線OK |
| 本番 | 差分適用/キャッシュ刷新/再計測 | 計測値が事前±10%内 |
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レポート：月次1枚と改善提案3つ
- 更新/脆弱性/バックアップ/速度/稼働時間のサマリ
- 事象ログ（日時/影響/対応/再発防止）
- 次の一手：改善提案を3点（費用/効果/工期）
料金とSLA：定額化の線引き
| プラン | 月額 | 応答SLA | 復旧優先 | 備考 |
|---|---|---|---|---|
| ライト | ¥9,800 | 24h/平日 | 通常 | 小規模/更新少 |
| スタンダード | ¥19,800 | 8h/平日 | 高 | 週次バックアップ/小改修込み |
| プロ | ¥39,800 | 4h/平日＋緊急 | 最優先 | 日次バックアップ/WAF/速度改善継続 |
- 時間超過：¥6,000/h（小改修の追加）
- 特急/休日対応：+30〜50%
- 初期整備費（任意）：¥20,000〜（棚卸し/環境標準化）
KPI：効いているかを数字で示す
| KPI | 定義 | 目安 |
|---|---|---|
| 稼働率 | Uptime（月間） | 99.9%以上 |
| 更新成功率 | 更新→不具合なし | 98%以上 |
| 復旧時間 | 検知→回復 | プロ8h以内 |
| 速度指標 | LCP/INP/CLS | “良好”維持 |
| バックアップ検証 | 復元演習成功 | 四半期100% |
リスク管理：テーマ老朽化/プラグイン終了/PHP切替
- 老朽化テーマ：LTS確認→置換候補を提示→段階移行
- プラグイン終了：代替選定→データ移行プラン化
- PHPメジャー：ステージングで互換確認→本番切替計画
- ライセンス：有償プラグインの更新期限台帳
7日実装プラン：最短で“回る保守”へ
- Day1：現状棚卸し（テーマ/プラグイン/PHP/バックアップ）
- Day2：監視セット（死活/WAF/ログ/計測）を実装
- Day3：ステージング構築→更新テストの雛形化
- Day4：バックアップ方針（周期/保持/保存先）を適用
- Day5：速度初期調整（キャッシュ/画像/DB）
- Day6：レポート雛形とSLA文面を確定
- Day7：小改修1件→レポ提出→改善提案3つ
まとめ：予防と可視化が継続を生む
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